A. Si prega cortesemente di compilare debitamente le informazioni richieste di seguito, fornendo tutte le informazioni pertinenti e applicabili, di compilare debitamente il modulo e/o di timbrarlo, se applicabile.
B. Il modulo deve essere inviato alla Società online tramite e-mail all'indirizzo [email protected] che apparterrebbe al Dipartimento CSU dell'azienda.
- Una volta ricevuto il presente modulo, vi verrà inviata un'e-mail di conferma scritta entro i prossimi cinque (5) giorni lavorativi.
- Questa e-mail di conferma ti informerà inoltre del tuo numero di riferimento univoco (URN), che dovrai utilizzare in tutti i futuri contatti con la Società.
- La Società esaminerà il tuo reclamo e cercherà di trovare una soluzione definitiva a qualsiasi problema/reclamo/lamentela e risponderà entro un periodo massimo di due mesi (2 mesi) dalla ricezione iniziale del reclamo in relazione ai possibili motivi che hanno causato il problema in questione e all'esito/decisione.
- Durante questo periodo di indagine sul reclamo, la Società ti informerà/aggiornerà regolarmente sul processo di gestione.
- Nel caso in cui la Società non sia in grado di rispondere entro due mesi, ti saranno comunicate le ragioni del ritardo e ti saranno fornite ulteriori indicazioni sul periodo di tempo entro il quale è possibile completare l'indagine. Tale periodo di tempo non può superare i tre mesi (3 mesi) dalla presentazione del reclamo iniziale.
- Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Politica sui reclami pubblicata sul nostro sito web ufficiale all'indirizzo www.utocapitalllc.com
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